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Routiniert telefonieren - leicht gemacht

[der Ratgeber für professionelles Telefonieren: Strategien, Gesprächsbeispiele, Telefon-Knigge]
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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Engst, Judith
Verfasserangabe: von Judith Engst. In Zusammenarbeit mit der Dudenredaktion
Medienkennzeichen: Sachbuch
Jahr: 2008
Verlag: Mannheim [u.a.], Dudenverl.
Mediengruppe: Print
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verfügbar

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Zweigstelle: Wissensturm Signaturfarbe:
 
 		Standorte: Sb 651. 458 / Betriebsorganisation Status: Verfügbar Vorbestellungen: 0 Frist: Barcode: C0004486371

Inhalt

Angaben aus der Verlagsmeldung
Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gesprächen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gesprächsbeispiele machen den Ratgeber zu einem nützlichen Helfer im beruflichen Alltag.

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Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Engst, Judith
Verfasserangabe: von Judith Engst. In Zusammenarbeit mit der Dudenredaktion
Medienkennzeichen: Sachbuch
Jahr: 2008
Verlag: Mannheim [u.a.], Dudenverl.
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ISBN: 978-3-411-73401-6
2. ISBN: 3-411-73401-9
Beschreibung: 264 S.
Schlagwortketten:
Telefonieren / Gesprächsführung / Ratgeber
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Sprache: Deutsch
Mediengruppe: Print